환불정책

제1조 (환불 원칙)

입금 확인 전(리포트 생성이 시작되기 전) 단계에서는 이용자가 언제든지 주문을 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다.

제2조 (디지털 콘텐츠 제공 개시 후 제한)

본 서비스가 제공하는 리포트는 이용자가 입력한 생년월일시 등 정보를 바탕으로 1인을 위해 즉시 생성되는 전자적 형태의 콘텐츠(디지털콘텐츠)입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 및 같은 법 시행령 제21조에 따라, 콘텐츠의 제공이 개시된 경우(리포트가 생성되어 다운로드 링크가 발송된 경우)에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이 사실을 결제 전 화면에서 사전에 고지합니다.

제3조 (예외적으로 환불이 가능한 경우)

아래의 경우에는 콘텐츠 발송 이후라도 환불 또는 재생성을 요청할 수 있습니다.

• 회사의 귀책사유로 콘텐츠가 주문 내용과 다르게 생성되었거나 파일이 손상되어 정상적으로 열람할 수 없는 경우
• 회사 측 시스템 오류로 중복 결제가 발생한 경우(중복분 전액 환불)
• 관계 법령에서 환불을 보장하는 경우

제4조 (환불이 제한되는 경우)

아래의 경우에는 환불이 제한됩니다.

• 이용자가 생년월일시·성별 등 정보를 잘못 입력하여 콘텐츠가 사실과 다르게 생성된 경우
• 콘텐츠의 내용(해석)이 이용자의 기대와 다르다는 사유만으로는 환불이 제한됩니다 — 명리학 해석은 본질적으로 확정적 사실이 아닌 참고 정보이기 때문입니다.
• 콘텐츠를 다운로드·열람한 이후 단순 변심

제5조 (환불 절차)

환불을 원하시는 경우 주문 시 입력한 연락처로 안내받은 채널(카카오톡 또는 이메일)로 주문번호와 사유를 알려주시면 확인 후 환불해드립니다. 카드·간편결제는 결제취소 처리 후 결제수단사 정책에 따라 영업일 기준 3~5일 내 환불되며, 무통장입금은 확인 후 영업일 기준 3일 이내 입금하신 계좌로 환불해드립니다.

제6조 (부분 환불)

여러 상품을 묶어 주문한 경우, 아직 생성이 시작되지 않은 상품에 대해서만 부분 환불이 가능합니다.